Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise

Raison sociale : LOVEBERRY Nom commercial : SUKAR
Forme juridique : SASU
Siège social : 5 place jules valles
Numéro SIRET : 93473324700019
Email : infos@sukar.fr
Site web : www.sukar.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits (parfums) conclues entre la société LOVEBERRY et tout consommateur effectuant un achat sur le site internet www.sukar.com.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions se produisent, la responsabilité de LOVEBERRY ne pourra être engagée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
LOVEBERRY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Le client passe commande sur le site www.sukar.com.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
La commande n’est validée qu’après paiement complet du prix.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés (France).
LOVEBERRY ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf exception pour les produits ouverts ou personnalisés.
Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

10. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés, conformément au Code de la consommation.

11. Responsabilité

SUKAR ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.sukar.com (textes, images, logo, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

14. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Réclamation préalable :
En cas de désaccord ou d’insatisfaction concernant un produit ou une commande, le client est invité à adresser une réclamation écrite au service client de SUKAR à l’adresse mail suivante :
📧 Email : contact@sukar.com

Médiation à la consommation :
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre à l’amiable tout litige opposant LOVEBERRY.
Le client peut saisir un médiateur via la plateforme européenne de règlement des litiges (RLL) en ligne :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Compétence juridictionnelle :
À défaut d’accord amiable ou de recours à la médiation, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la société LOVEBERRY, sauf disposition contraire impérative du droit de la consommation (par exemple, si le client est un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union Européenne).